有关单位：

2021年，在国家认证认可监督管理委员会的指导监督下，我会征集了第一批城镇供热服务认证（5星级）企业15家，历经一年的监督审查，第一批5星级认证服务企业均达到了年审要求并在国家认证认可监督管理委员会官网更新了公示状态，为进一步提升供热企业与相关供热技术产品应用服务水平，提高供热服务与技术产品服务质量，我会决定开展第二批供热企业与相关技术产品城镇供热星级服务试点单位申报工作。现将有关事项通知如下：

一、 第一批城镇供热服务认证（5星级）企业查询地址和名单

延吉市集中供热有限责任公司

临沂市阳光热力有限公司

咸阳市北区集中供热有限公司

西安西联供热有限公司

西安热电阳光热力有限公司

中能化绿能科技有限公司

青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司

中煤地华盛水文地质勘察有限公司

青岛海威茨仪表有限公司

内蒙古准格尔热力有限公司

洛阳暖鑫热力有限公司

济南工达捷能科技发展有限公司

河北同力自控阀门制造有限公司

杭州华源前线能源设备有限公司

…………以上企业均达到5星级服务要求并已在国家认证认可监督管理委员会官网公示。

二、 第二批认证试点申报范围

城镇供热服务认证是国家认证认可监督管理委员会批准的第三方认证机构按照认证规则证明城镇供热企业及相关企业提供的服务符合相关标准和技术规范要求的合格评定活动。认证主要涉及城镇供热投资运营服务和技术产品供应服务两大类：

1. 投资运营类：

提供热电联产供热、区域锅炉房供热（燃煤、燃气）、煤炭清洁供热、工业余热供热、天然气供热、电供热、生物质供热、太阳能供热、地热能供热、空气能供热、核能供热、多能互补供热等服务；

智基泵阀、节能保温管、建筑书能技余热回收技术 (烟“涂热、工业余热等) 、智慧供热系统(能迎管控、物联网、平领控制等)、高效蓄热/换热/做热设备《蓄热技术、换热器、散热器等) 等技术；

2. 技术产品类：

热源系统（高效热泵、电供热设备、高效节能锅炉、余热回收技术等）

环保系统（脱硫、脱硝、除尘等烟气治理技术与产品）

输配系统（保温管道、阀门、补偿器、换热设备、水泵、水处理技术等）

自控系统（热源生产与调度、换热站自控、运行调节等）

计量系统（热计量技术与产品）；

三、 第二批认证试点申报内容和等级

1. 投资运营类

认证针对企业提供的城镇供热服务，从供热质量、运行与维护、业务与信息、文明施工、保险与理赔、服务绩效6个维度，结合6个一级指标和22个二级指标，综合评定企业城镇供热服务认证等级。

2. 技术产品类

认证针对企业提供的城镇供热系统服务，从服务资源、服务过程、服务绩效3个维度，结合3个一级指标和13个二级指标，综合评定企业城镇供热系统服务等级。

城镇供热服务认证分为三个等级，即AAA、AAAA、AAAAA级，等级越高说明企业综合实力和服务水平越高。

四、 第二批认证试点依据

GB/T 33833-2017《城填供热服务》，

GB/T 50893-2013《供热系统节能改造技术规范》，

GB/T 50627-2010《城填供热系统评价标准》，

GB/T35966-2018《高技术服务业服务质量评价指南》，

CTS BBC/TS475007-2021《城镇供热系统服务认证技术规范》。

Q/ GDZR 047--2022清洁供热服务认证技术规范》标准的要求

五、 第二批认证试点申请基本条件

申请企业应具有独立法人资格和固定办公场所及生产场地，具有城镇供热运营项目或从事供热技术、设备（产品）生产销售，符合有关法律法规要求，无不良记录及违法违规行为。

六、 第二批认证试点申报程序

本着自愿原则，企业可随时提出认证申请。

企业申请—签订合同—文件审查—现场审查—提交报告—认证决定—颁发证书—监督复评。

七、 第二批认证试点结果公示

获证企业信息将在国家认证认可监督管理委员会www.cnca.gov.cn官网查询。

八、 第二批认证试点有效期

认证证书有效期为三年，有效期内应每年接受认证机构的监督审查。如企业需要调整已获证范围的服务认证等级，可按照认证机构的规定在有效期内提出申请。认证有效期满后，应重新申请并签订认证合同。